(+374) 91 400436
(+374) 93 400436
(+374) 10 516030

Задать
вопрос

Частые вопросы

  • Как информируется абонент о зачислении денег на баланс?
    Ответ:

    При зачисление денег на баланс туристической сим-карты «ГудЛайн» приходит sms-уведомление о зачисление денег.

  • Абонент потерял сим-карту. Возможно ли её восстановить?
    Ответ:

    Да, для этого дилер должен иметь в наличии специальные сим-карты (без номера). Для восстановления сим-карты вам необходимо сообщить в нашу службу технической поддержки потерянный телефонный номер сим-карты и серийный номер спец.сим-карты. В течение 24 часов этой спец.сим-карте будет присвоен номер потерянной сим-карты и прежний остаток средств на балансе.

  • Зачем нужен "кабинет дилера"?
    Ответ:

    Через «кабинет дилера» вы сможете:

    1. Пополнять балансы туристических сим-карт «ГудЛайн»
    2. Пополнять балансы сим-карт ваших корпоративных клиентов
    3. Проверять балансы сим-карт
    4. Смотреть детализацию звонков
    5. Просматривать статистику пополнений по вашему лицевому счёту
    6. а также ряд других дополнительных возможностей
       
  • Что делать, если клиент обратился с проблемой по работе сим-карты?
    Ответ:

    По статистике, проблемы абонента в 99,9 % случаев решаются его консультацией и лишь 0,1 % - это действительно сбой связи. Если дилер не может, по каким-либо причинам, профессионально проконсультировать абонента, то абонент или дилер могут заполнить заявку в тех.поддержку на нашей сайте, либо позвонить в круглосуточную информационно-техническую службу и сообщить о проблеме.

Поделиться:   
© 2008 Goodline
Все права защищены.

Армения
Телефоны:
+37491400436
+37410516030

Разработано в